1. Kann ich meine Bestellung als Geschenk versenden?
Ja, Sie können Ihre Bestellung an eine alternative Lieferadresse senden lassen – z. B. als Geschenk. Geben Sie dazu einfach die gewünschte Lieferadresse beim Checkout an.
2. Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie innerhalb von 24–48 Stunden eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Lieferung online überprüfen.
3. Wie weiß ich, ob meine Bestellung versendet wurde?
Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Werktage dauern kann, bis die Sendungsverfolgung beim Versanddienstleister aktiv ist.
4. Was soll ich tun, wenn ich keine Bestellbestätigung erhalten habe?
Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Wenn Sie keine E-Mail finden, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@epifyit.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter – meist innerhalb eines Werktages.
5. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt 3 bis 6 Werktage ab Versand. In Ausnahmefällen (z. B. Feiertage oder hoher Bestellaufkommen) kann es zu leichten Verzögerungen kommen.
6. Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung zurückzugeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben – kostenlos und ohne Angabe von Gründen, solange sich das Produkt im neuen, unbenutzten Zustand befindet.
7. Fallen bei Rückgabe oder Umtausch Gebühren an?
Nein, Rückgaben und Umtausch sind für Sie kostenlos. Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.
8. Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
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